Voor 11 uur besteld,
morgen in huis!
  • Home
  • Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hieronder een selectie van veelgestelde vragen aan ons.

Klik op een onderwerp en vervolgens op de vraag voor meer informatie.

heeft u geen antwoord kunnen vinden?

Staat het antwoord dat u zoekt er niet tussen, of wilt u meer informatie ontvangen over een specifiek product? Neem contact met ons op via 040 - 234 88 30 of via het contactformulier. Onze klantenservice staat voor u klaar!

Info aanvragen

Bestellen

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Aan de linkerkant vindt u een knop ‘offerte aanvragen’. Klik hier en u ziet een invulformulier. Vul deze in en wij beantwoorden uw offerte aanvraag zo spoedig mogelijk.

Hoe kan ik meerdere aantallen bestellen met verschillende opdrukken?

Wanneer u meerdere aantallen wilt bestellen met verschillende opdrukken, kiest u er voor om uw product meerdere malen in de winkelwagen te plaatsen (er wordt eenmalig verzendkosten in rekening gebracht). Na het afrekenen, levert u de verschillende bestanden per stuk aan en worden deze per stuk gecontroleerd.

Voorbeeld; u wilt graag zes banners van 200cm x 100cm met verschillende opdrukken bestellen. U selecteert zes keer een banner van 200cm x 100cm, hierna selecteert u eenmalig de levertijd (en bijbehorende kosten). Na betaling levert u zes verschillende bestanden aan, deze worden stuk voor stuk gecontroleerd. Na goedkeuring van de bestanden is uw bestelling afgerond en gaan wij de banners in eigen huis produceren.

Kan ik een ontwerp laten maken?

Uiteraard kunnen wij u hier mee verder helpen! Heeft u een ontwerp nodig voor uw reclamebord, spandoek of roll-up banner, onze grafische afdeling helpt u graag verder.

Benodigdheden voor uw ontwerp
Wij ontvangen graag hoge resolutie bestanden en wanneer u het bestand van een logo aanlevert zouden wij deze graag als vector (eps of ai) bestand ontvangen.

Offerte
Klik hier om een offerte aan te vragen of neem contact op met onze klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of 040 234 88 30. Zij helpen u verder of verbinden u door met onze ontwerp studio.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

In veel gevallen kan dit kosteloos:

  • Wanneer er nog geen bestanden zijn toegevoegd;
  • Wanneer u bericht van ons hebt ontvangen dat de aangeleverde bestanden zijn afgekeurd.

Wanneer wij een order in productie hebben genomen, is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. Wilt u zeker weten dat u order al in productie is? Bel dan met onze klantenservice op 040 – 234 88 30.

Wilt u een order annuleren? Stuur dan een mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. en vermeld hierbij uw naam, telefoonnummer en het ordernummer.

Kan ik veilig bestellen en betalen?

Uw privacy is van grote prioriteit voor ons. Door middel van SSL-encryptie (Secure Sockets Layer) is de verbinding tussen u en De Banner Fabriek volledig beveiligd. Secure Sockets Layer is een methode om via internet gegevens veilig uit te wisselen tussen een website. De gegevens worden vercijferd zodat niemand anders op internet ze kan zien of volgen. Dit is hetzelfde type beveiliging die o.a. gebruikt wordt bij internetbankieren. Wij zorgen er zodoende voor dat uw privacy te allen tijden beschermd zal worden.

Leveren jullie echt de volgende dag?

Wanneer u uw bestand voor 11 uur ’s ochtends bij ons aanlevert en de optie ‘volgende dag leveren’ kiest, ontvangt u uw bestelling de volgende dag op het door u aangegeven leveradres.

Welke afmetingen kan ik het beste aanhouden wanneer ik een frame wil bestellen?

Bij de afmetingen voor een frameconstructie gaan wij altijd uit van de buitenmaat van het frame. Wanneer uw banner in een frame gehangen gaat worden, moet de banner altijd 10 cm (rondom) kleiner zijn dan de buitenkant van het frame.

Wilt u de hele muur gebruiken voor de constructie, houdt dan rekening met het feit dat de muurbeugels ca. 2-3cm uitsteken op de buitenmaat.

Zitten er standaard ringen in de banner of spandoek die ik bestel?

De banners van frontlit en mesh worden inderdaad standaard (zonder extra kosten) geconfectioneerd met een thermisch gelaste zoomrand waarin stalen spanringen zitten. Uiteraard kunnen we ook elke andere gewenste confectie verzorgen zoals tunnelzomen en schoonsnijden. Deze kunt u zelf maken in het bestelproces.

Bestanden

Hoe kan ik meerdere aantallen bestellen met verschillende opdrukken?

Wanneer u meerdere aantallen wilt bestellen met verschillende opdrukken, kiest u er voor om uw product meerdere malen in de winkelwagen te plaatsen (er wordt eenmalig verzendkosten in rekening gebracht). Na het afrekenen, levert u de verschillende bestanden per stuk aan en worden deze per stuk gecontroleerd.

Voorbeeld; u wilt graag zes banners van 200cm x 100cm met verschillende opdrukken bestellen. U selecteert zes keer een banner van 200cm x 100cm, hierna selecteert u eenmalig de levertijd (en bijbehorende kosten). Na betaling levert u zes verschillende bestanden aan, deze worden stuk voor stuk gecontroleerd. Na goedkeuring van de bestanden is uw bestelling afgerond en gaan wij de banners in eigen huis produceren.

Hoe kan ik mijn bestanden het beste aanleveren?

Wij ontvangen uw bestanden graag volgens de beschrijvingen in de aanleverspecificaties. Klik hier om de aanleverspecificaties per product te bekijken.

Kan ik een ontwerp laten maken?

Uiteraard kunnen wij u hier mee verder helpen! Heeft u een ontwerp nodig voor uw reclamebord, spandoek of roll-up banner, onze grafische afdeling helpt u graag verder.

Benodigdheden voor uw ontwerp
Wij ontvangen graag hoge resolutie bestanden en wanneer u het bestand van een logo aanlevert zouden wij deze graag als vector (eps of ai) bestand ontvangen.

Offerte
Klik hier om een offerte aan te vragen of neem contact op met onze klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of 040 234 88 30. Zij helpen u verder of verbinden u door met onze ontwerp studio.

Kan ik zelf een ontwerp maken op De Banner Fabriek

Op De Banner Fabriek zelf is het niet mogelijk digitaal een ontwerp te maken. De Banner Fabriek is zo opgezet dat er bestanden aangeleverd kunnen worden volgens onze aanleverspecificaties.

Uiteraard kunnen wij het ontwerp voor u verzorgen. Heeft u een ontwerp nodig voor uw reclamebord, spandoek of roll-up banner, onze grafische afdeling helpt u graag verder.

Benodigdheden voor uw ontwerp

Wij ontvangen graag hoge resolutie bestanden en wanneer u het bestand van een logo aanlevert zouden wij deze graag als vector (eps of ai) bestand ontvangen.

Offerte
Klik hier om een offerte aan te vragen of neem contact op met onze klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of 040 234 88 30. Zij helpen u verder of verbinden u door met onze ontwerp studio.

Waar op de website kan ik mijn bestand aanleveren?

Normaliter wordt u na betaling doorgelinkt naar een pagina waar u uw bestand kunt aanleveren (onder aan pagina).

Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u via uw profiel/bestellingen uw bestand aanleveren. U klikt op ‘bestellingdetails’ van desbetreffende bestelling en er opent zich een venster waar u onder aan de pagina uw bestand kunt aanleveren.

Welk kleurprofiel gebruiken jullie?

De Banner Fabriek gebruikt ISOcoated_v2_eci.icc deze kunt u downloaden door hier te klikken.

Worden mijn bestanden gecontroleerd voordat ze geprint worden?

Wij werken met een bestandscontrole-systeem. Wanneer u uw bestand upload wordt uw bestand automatisch gecontroleerd en krijgt u hier per omgaande feedback. Deze bestandcontrole is op basis van onze aanleverspecificaties.

Betalingen

Kan ik veilig bestellen en betalen?

Uw privacy is van grote prioriteit voor ons. Door middel van SSL-encryptie (Secure Sockets Layer) is de verbinding tussen u en De Banner Fabriek volledig beveiligd. Secure Sockets Layer is een methode om via internet gegevens veilig uit te wisselen tussen een website. De gegevens worden vercijferd zodat niemand anders op internet ze kan zien of volgen. Dit is hetzelfde type beveiliging die o.a. gebruikt wordt bij internetbankieren. Wij zorgen er zodoende voor dat uw privacy te allen tijden beschermd zal worden.

Moet ik direct betalen bij het plaatsen van mijn bestelling?

Voor dat u uw bestand kunt uploaden kiest u uw betaalwijze, onze betaalmogelijkheden zijn als volgt:

  • iDEAL (kosteloos)
    Veilig betalen en internbankieren via uw eigen bank. Daarnaast hoeft u geen account aan te maken. IDEAL is daarnaast kosteloos, gemakkelijk en snel. Wij raden u aan gebruik te maken van iDEAL.
  • Creditcard (€ 10,00 betaalkosten)
    U betaalt veilig met uw Mastercard of Visa Creditcard. Uw bestelling wordt na twee dagen van uw rekening afgeschreven.
  • Onder rembours (€ 35,00 betaalkosten)
    U betaalt bij levering. Zodra het bedrag is betaald, is het de bestelde order eigendom van u. Onze koeriersdienst zorgt er daarna voor dat het bedrag aan De Banner Fabriek wordt uitbetaald.
  • Verzending

    Hoe laat kan ik mijn bestelling verwachten?

    Dit ligt aan de keuze van levertijd die u heeft gemaakt tijdens het bestelproces.

    Heeft u gekozen voor een volgende dag levering vóór 15.00 uur, dan zal uw bestelling voor dit tijdstip geleverd worden.

    Kiest u voor een volgende dag levering vóór 11.00 uur, dan zal uw bestelling voor dit tijdsstip geleverd worden.

    De 5-7 dagen levering betekent dat uw bestelling 5 tot 7 werkdagen na bestelling afgeleverd wordt. Dit zal voor 15.00 uur gebeuren.

    Ophalen van uw bestelling kan ook. Wanneer u voor deze optie heeft gekozen zal uw bestelling, de dag van bestelling, tussen 17.00 en 17.30 uur klaar liggen bij De Banner Fabriek, Park Forum 1106, 5657 HK, Eindhoven.

    Kan ik mijn bestelling ergens afhalen?

    Ophalen van uw bestelling kan ook. Wanneer u voor deze optie heeft gekozen zal uw bestelling, de dag van bestelling, tussen 17.00 en 17.30 uur klaar liggen bij De Banner Fabriek, Park Forum 1106, 5657 HK, Eindhoven.

    Kan mijn bestelling in het buitenland geleverd worden?

    Uiteraard is dit mogelijk. Volgende dag levering kunnen wij helaas niet garanderen. Wij raden u aan een offerte aan te vragen. Aan de linkerkant vind u een knop ‘offerte aanvragen’. Klik hier en u ziet een invulformulier. Vul deze in en wij beantwoorden uw offerte aanvraag zo spoedig mogelijk.

    Kan mijn product ook blanco ‘zonder afzender’ verzonden worden?

    Ja, dit kan. Kiest u ervoor om tijdens het afronden van het betaalproces uw eigen adres als afzender-adres in te voeren, dan zal uw bestelling blanco verzonden worden.

    Wat zijn de verzendkosten?

    De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van welke levertijd u selecteer. Wanneer u uw gewenste product heeft gekozen en deze in de winkelwagen heeft geplaatst, kunt u uw levertijd kiezen. Er zijn vier levertijden mogelijk, de volgende kosten zijn hieraan verbonden:

    • Volgende werkdag levering vóór 15.00 uur à € 25,- order- en verzendkosten (excl. BTW);
    • Volgende werkdag levering voor 11.00 uur à € 50,- order- en verzendkosten (excl. BTW);
    • 5-7 werkdagen levering à € 15,- order- en verzendkosten (excl. BTW);
    • Zelfde werkdag, ophalen in Eindhoven tussen 17.00 en 17.30 uur à € 25,- spoed- en orderkosten (excl. BTW).

    Door samen te werken met betrouwbare partners kunnen we garanderen dat onze levering snel en secuur gebeurt.

    Zijn de prijzen in het bestelproces inclusief verzendkosten?

    Deze prijzen die u in het bestelproces ziet zijn zonder verzendkosten. Wanneer u uw product in de winkelwagen heeft geplaatst en de bestelling af gaat ronden, kunt uw gewenste levertijd selecteren. Hier zijn verschillende verzendkosten aan verbonden.

    Overigen

    De levering die ik heb ontvangen is niet goed?

    Is uw levering beschadigd, heeft u een verkeerd product ontvangen of is er iets anders niet goed aan uw product, neem binnen 14 dagen via de optie ‘reclamatie’ contact met ons op. Klik hier en vul dit formulier in. De klantenservice van De Banner Fabriek neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.

    Hebben jullie ook een herroepingsrecht?

    U kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Klik hier om Artikel 6 - Herroepingsrecht te bekijken. Stuur een mail met eventuele reden aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

    Ik weet niet welk product het beste bij wensen aansluit. Kunnen jullie mij helpen?

    Natuurlijk! Het team van De Banner Fabriek staat altijd voor u klaar. Wij raden u aan een offerte aan te vragen. Aan de linkerkant vindt u een knop ‘offerte aanvragen’. Klik hier en u ziet een invulformulier. Vul deze in en wij beantwoorden uw offerte aanvraag zo spoedig mogelijk.

    Winkelwagen

    0 producten

    0,00

    0,00 incl. BTW